En nuestra página web puedes realizar el pago de tus pedidos en cualquiera de las siguientes opciones:
– Tarjeta de Crédito / Débito: el pago se realiza usando una conexión segura a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se acepta Mastercard y Visa.
– Paypal: los datos sobre su cuenta de PayPal no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a la plataforma de PayPal. Por tanto, ningún empleado de Silvalde Hogar tiene acceso a los datos de su cuenta de PayPal.
– Transferencia: Debe poner como concepto de la transferencia su nombre, apellidos y código de pedido.
Recuerde que hasta que se reciba la transferencia en nuestra cuenta, su pedido no va a ser procesado, por lo que, el procesamiento de su pedido es más lento que en los otros 2 casos.
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Tarifa de precio de envío:
Tarifa Plana Península: 3'95€
Tarifa Fuera Península: Consúltenos en el correo silvalde.admon@gmail.com
Si el total del envío supera los 30€ netos en los productos, los gastos de envío serán gratuitos para envíos a la Península.
En el momento de la confirmación del pago, su pedido pasará a ser procesado y remitido en un plazo máximo de 72 horas.
Después de ser tramitado el pedido, se realizará el envío y tardará entre 48-72 horas en llegar a la dirección indicada.
Para ejercer su derecho de desistimiento, dispone de un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto. Una vez que sea recibida la mercancía en nuestra tienda, se procederá al reintegro del importe del producto. Esto no llevará incluidos los gastos de envío del mismo. El coste de la devolución correrán a cargo del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del email: silvalde.admon@gmail.com o por teléfono: 981 825 630 donde le indicaremos cómo proceder con la devolución.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato; gestiones que serán gratuitas para el comprador.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Silvalde Hogar correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.
Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria o PayPal, el reembolso se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal previa comprobación del estado de la mercancía.
En el caso de rebajas según cantidad de prendas compradas. Si se devuelve una o más prendas, por la que se obtuvo un descuento superior, este quedará anulado, aplicándose el descuento correspondiente a la cantidad de prendas obtenidas. Se procederá a la devolución de la parte correspondiente.